- Опубликовано
📐 Пирамида метрик
- Автор
- Имя
- 🔥 Дмитрий Ирешев: AI • Продукты • Проекты
- Telegram
- 🔥 Дмитрий Ирешев: AI • Продукты • Проекты12970 подписчиков1015 постовПривет, я Дима Ирешев, Директор продуктов и проектов в e-com На канале ты найдешь 🛒 Разборы крутых проектов и продуктов 🦾 AI & Tech: внедрение нейросетей в работу 🔬 Менеджмент через науку ✉️ Связь: @ireshev 🤡 Мемы: @jokes_in_IT
Кратко
📐 Пирамида метрикПирамида метрик - это принцип построения системы измерений. Названия разные, смысл один: связать ежедневные изменения в продукте...
📐 Пирамида метрик
Пирамида метрик - это принцип построения системы измерений. Названия разные, смысл один: связать ежедневные изменения в продукте с конечным результатом бизнеса.
Идея пирамиды появилась в 1988 году Ричард Линч и Кэвин Кросс предложили Performance Pyramid, связывающую операционные показатели со стратегическими целями компании.
бизнес → Revenue, EBITDA продукт → Retention, LTV поведение → конверсии, использование функций платформа → T2M, скорость, количество ошибок.
То есть рост Revenue можно искать не только в цене, но и уровнем ниже: в Retention, конверсии или даже скорости загрузки приложения.
В разных компаниях пирамиду метрик называют по разному, к примеру в Google придумали фреймворк HEART.
В Airbnb - в экспериментах одновременно смотрит на бизнесовые показатели, пользовательский опыт и стратегические показатели.
Spotify - использует четыре класса: Показатели успеха → Контрольные показатели → Показатели ухудшения → Показатели качества.
Netflix - очень наглядная причинная цепочка: время просмотра → удовлетворённость → retention и рекомендации → acquisition → revenue и profit. Netflix прямо называет время просмотра лучшей метрикой удовлетворённостью пользователя и связывает его с бизнес-результатом.
