🚀 Как управлять проектами и продуктами в IT логотип
Подписаться
Опубликовано

Цифровая революция в клиентском сервисе

Автор
  • avatar
    Имя
    🚀 Как управлять проектами и продуктами в IT
    Telegram
Фотография поста

Цифровая революция в клиентском сервисе

Именно такой вывод делают аналитики Gartner. Статья меня немного меня рассмешила, сейчас поймёте почему. Ключевые выводы: — Онлайн-чат и порталы самообслуживания становятся основными каналами. — Системы управления знаниями закрепляют позиции в топе.

Я уже забыл когда видел чат с менеджером. В РФ достаточно давно все перешли на крайне бесячее самообслуживание и общение с ботом. На мой взгляд. общение с живым человеком уже в пору заявлять как конкурентное преимущество.

Исследование

@dmitrii_ireshev_Agile_PMP #исследование #CJ

avatar
🚀 Как управлять проектами и продуктами в IT
12970 подписчиков
776 постов
Я Дима Ирешев — руковожу проектным офисом в e-com, а это мой канал про: 🛒 Крутые проекты и продукты 😎 Управление бизнесом 🚀 Искуственный интелект (AI) и нейросети Связь @ireshev Мемы @jokes_in_IT Вакансии @baazar_it

Предыдущий пост

Следующий пост

Закрепленные

105 практических примеров использования когнитивных искажений (ошибок мозга) в разработке современного программного обеспечения. image preview

105 практических примеров использования когнитивных искажений (ошибок мозга) в разработке современного программного обеспечения.

105 практических примеров использования когнитивных искажений (ошибок мозга) в разработке современного программного обеспечения. Ссылка. P - Для...

Свежие посты

Следующие посты →