Подписаться
Опубликовано

Цифровая революция в клиентском сервисе

Автор
  • Имя
    🚀 Как управлять проектами и продуктами в IT
    Telegram

Цифровая революция в клиентском сервисе

Именно такой вывод делают аналитики Gartner. Статья меня немного меня рассмешила, сейчас поймёте почему. Ключевые выводы: — Онлайн-чат и порталы самообслуживания становятся основными каналами. — Системы управления знаниями закрепляют позиции в топе.

Я уже забыл когда видел чат с менеджером. В РФ достаточно давно все перешли на крайне бесячее самообслуживание и общение с ботом. На мой взгляд. общение с живым человеком уже в пору заявлять как конкурентное преимущество.

Исследование

@dmitrii_ireshev_Agile_PMP #исследование #CJ

🚀 Как управлять проектами и продуктами в IT
12970 подписчиков
802 поста
Я Дима Ирешев — руковожу проектным офисом в e-com, а это мой канал про: 🛒 Крутые проекты и продукты 😎 Управление бизнесом 🚀 Искуственный интелект (AI) и нейросети Связь @ireshev Мемы @jokes_in_IT Вакансии @baazar_it

Предыдущий пост

Опубликовано

Следующий пост

Опубликовано

Закрепленные

Запасные площадки, если закроют Telegram и соцсети

Куда перейти, если закроют Telegram и иностранные соцсети? Список запасных площадок

Учимся заключать сделки с Дональдом Трампом

Как вести переговоры по стратегии Дональда Трампа: советы по атакующим тактикам и заключению сделок

Нетворкинг для разведчиков: техники и советы

Нетворкинг для разведчиков: как выходить на нужных людей, располагать к себе и добиваться целей

Тренды продуктового управления 2025

Тренды продуктового управления в 2025 году: промт инжиниринг, product led growth, новые роли, автономия продуктовых владельцев, сокращение SAFe

Кейс: как за 2 года стандартизировать управление проектами

Как выстроить и стандартизировать процесс управления проектами за 2 года: примеры, шаблоны, план

Исследование проектного управления в РФ 2022

Результаты исследования проектного управления в России 2022: опрос 405 респондентов, выводы экспертов

105 примеров когнитивных искажений в разработке ПО

Как использовать 105 практических примеров когнитивных искажений в разработке программного обеспечения

Из подборки #чат

Все посты из подборки →

Свежие посты

Опубликовано
#интервью
+1

Интервью, про бизнес

интервью бизнес: истории успеха, стратегии и кейсы из медицинских клиник, маркетплейсов и логистики
Опубликовано
#вебинары
+1

Дайджест событий в IT на 2 – 8 марта от

Дайджест событий в IT 2–8 марта: вебинары, митапы, конференции
Опубликовано
#projectmanagement
+1

Системы управления проектами и канбан‑доски 2025

Обзор лучших систем управления проектами и канбан‑досок 2025‑2026
Опубликовано
#SamAltman
+1

Что будет, если OpenAI и Anthropic пожмут руки?

Что может случиться, если попросить руководителей OpenAI и Anthropic пожать друг другу руки?
Следующие посты →