Проект "Аристотель

Проект "Аристотель"

В 2012 Google запустил внутренний проект «Аристотель» по изучению факторов, определяющих идеальную команду. Исследователи проанализировали сотни рабочих групп, изучая все: от частоты совместных обедов до личных качеств менеджеров. Предполагалось, что ключ к успеху кроется в объединении лучших специалистов или схожих личностей.

«Мы в Google умеем находить закономерности, но в этом случае их не было».

Однако никакой закономерности обнаружить не удалось. Ни сочетание типов личностей, ни общие интересы, ни стиль управления не определяли успех. Команды с почти идентичным составом показывали полностью противоположные результаты.

Поэтому команда исследователей переключилась на проверку других гипотез и вот, что они выяснили:

Неважно, кто есть в команде — важно, как люди взаимодействуют. А ключевым фактором высокой результативности оказалась психологическая безопасность. Именно она напрямую определяет готовность людей высказывать свою точку зрения.

Осознав это, Google приступила к массовому обучению руководителей навыкам общения. Фокус был на трёх направлениях: Навыки работы над собой: Как не уйти в защиту «молчание» или в «атаку», когда страшно. Навыки донесения «опасных» тем: Как давать обратную связь, чтобы не разрушить, а построить. Навыки помощи другим: Как вернуть собеседника в конструктивный диалог, если он уже ушёл в защиту.

В командах с высоким уровнем психологической безопасности было отмечено следующее: — продуктивность выше на 19%; — количество инновационных решений больше на 31%; — текучесть ниже на 27%; — вовлечённость больше в 3,6 раза.

P.S. Есть конечно вопросики к тому как проводили измерения бизнес-результатов, однако есть над чем подумать.

TG | MAX | VK | ДЗЕН | #команда #развитие #бизнес #исследование